说个扎心的真相啊。

你说话越软，越得不到客户的尊重，越难拿下客户。

销冠都是有脾气的。

你的软，不仅让自己处于卑微一方，生怕说错话，只会让你，战战兢兢，如履薄冰。

如何做一个“硬气”的销售？

这种硬气不是说，你说话狠，心气高，更多的是“狼性佛心。”

狼性说的就是你做事要狠，说话要雷厉风行，要敢于要客户反应，要敢于摆明立场，哪怕对方是拒绝，也不要患得患失的。

佛心呢，就是在强大的外表上，不管看起来有多强硬，始终要为客户着想，始终要保持善意，把客户的事当成自己的事。

当然也不是所有的地方都需要硬气，分享几个场景

1、敢于要客户反应/态度

你发了一堆消息客户不回，什么都谈好了，客户突然像消失了一样，客户有担忧但是无论你怎么问都说。

面对这种情况，90%的销售，都会开始畏惧给客户再发消息再打电话了。

这种客户，我要告诉你，反而成交率能到90%，你是不是会被吓到？

答案很简单，死马当活马医，抱着你已经失去的心态，给这个客户发一段心里话过去就好。

注意，是你内心所有想说的的，最真挚最带有情绪的话，客户真的还有意向，一定是会回复你的。

客户不回，是对方也还在纠结犹豫，你主动去点破尴尬就好。

比如，“我这敏感多疑的心啊，是不是不考虑咋们的xx，昨天我还信誓旦旦的和老板说，老板今天还笑我，是不是xx不想买了，又担心直接说，直接伤了我的心，哥，你直说，我扛得住，得不到你的回应，真的比拒绝我还难受。“

不要照搬，根据自己的情况去用。

我实习做销售的时候，我的深夜给客户发的话术，被多名同时拿去用，都出单了，可惜没有截图，当年发给客户大概500字的小作文是真的好啊。

2、敢于把客户往外推

人性就是贱，客户有些也真的是贱。

你说优惠没有了吧，客户会觉得你在套路他。

你一直纠缠客户的话，客户更加不信，没有这个优惠了。

作为销售人员都知道，拿优惠说事更多只是逼单的一种方式。

但是这么好的逼单抓手，销售没用户。

你给客户发了优惠消息，客户不信或者不回，那你就要学会以退为进。

“xx，咋是不考虑这个优惠了是吧，好的，那我就先给我其他的客户了哈，等你考虑清楚，到时候我再帮你申请，申请不下来你也不要怪弟弟。“

发完这条，不要主动去找客户了，不出48小时，客户真的是很需要，想最低价的，一定会来找你的。

还有一种话术也好用，适合喜欢对比的客户。

”哥，我反复和老板对，做你这单亏不亏的，确实没什么利润，这次比较遗憾，但凡有点利润，都不会把你往外推的。“

先退后进，是为了更好的进攻。

3、敢于要客户承诺

常见的。

客户要优惠，你反问对方，我帮你申请到，你是不是可以定下来。

客户说，下次约，我看了下，我的排期，那咋们是周四还是周五方便呢？

客户有承诺，才算有效的跟进哈。

总之，作为销售人员，你一定不要畏手畏脚的，担心说错话。

你总是害怕说错话，你越会说错，心理学叫自证预言。

你都业绩差成这个死样子了，就去大量聊嘛，聊死就及时复盘下一个，爱谁谁爱咋滴，我又不是只有你一个客户。

心态对了，你做事就顺了。

销售本身就是概率性事件 ，不可能聊一个成一个，乔吉拉德也做不到的。

下篇文章，写写销售中最难的一环，怎么稳住自己的心态，你不出业绩，心态才是你最大的问题。

靠！写的太投入，机场广播台在喊我名字了。。。

加油吧，销售er！